Términos del servicio
Condiciones generales de venta
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Vendedora
Los productos de www.viggostudio.com los vende Natalia Ginestet Garcia, autónoma, con el nombre comercial VIGGÓ STUDIO, NIF Y8795587X, Calle Séneca 9, 35600 Puerto del Rosario, Las Palmas (Fuerteventura), España. Correo: viggo.waxcandles@gmail.com · Teléfono: +34 635 22 77 99. Más datos en nuestro Aviso legal.
2. Productos
Vendemos velas artesanales de cera de soja, accesorios y artículos de decoración hechos a mano. Al ser piezas artesanales, puede haber pequeñas diferencias de color, forma o acabado entre unidades y respecto a las fotos, que no se consideran defectos. Las características principales de cada producto se indican en su ficha.
3. Precios y pago
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de finalizar la compra (en toda España el envío es gratuito). El pago se realiza en la pantalla de pago con los métodos que allí aparecen, de forma segura a través de Shopify y sus proveedores de pago.
4. Proceso de compra
Elige tus productos, añádelos al carrito y completa tus datos en la pantalla de pago. Antes de pagar puedes revisar y corregir tu pedido. El contrato se perfecciona cuando recibes el correo de confirmación del pedido. El idioma del contrato es el español y guardamos una copia de tu pedido.
5. Disponibilidad
Si un producto no estuviera disponible después de tu compra, te avisaremos y te devolveremos el importe pagado en un máximo de 14 días, o te ofreceremos una alternativa si la aceptas.
6. Envío y entrega
Enviamos desde Fuerteventura con seguimiento. El plazo máximo de entrega es de 15 días hábiles desde la confirmación del pago. Más información en nuestra Política de envío.
7. Derecho de desistimiento, devoluciones y garantía
Como consumidor, tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir sin dar motivos, y todos los productos tienen la garantía legal de 3 años. Las condiciones completas y el formulario de desistimiento están en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
8. Uso seguro
Sigue las instrucciones de uso y seguridad de cada vela: no la dejes encendida sin supervisión y mantenla lejos de niños, mascotas, corrientes de aire y materiales inflamables. No respondemos de los daños causados por un uso contrario a estas instrucciones, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la ley.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos de la web y las meditaciones guiadas (accesibles por código QR) son de VIGGÓ STUDIO y se ofrecen para tu uso personal. No está permitido copiarlos, distribuirlos ni usarlos con fines comerciales.
10. Protección de datos
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad.
11. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes reclamar en los juzgados de tu domicilio, y mantienes la protección de las normas imperativas de tu país de residencia. También puedes escribirnos, pedir una hoja de reclamaciones oficial o acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo.